求人
トラベル・ホスピタリティプランナー/コーディネーター
勤務開始時期
即時
給与
月給220,000円~380,000円
経験・能力に応じる
必要とされる経験
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4年生大学卒業
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2年以上の社会人経験
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日本語能力必須、・ビジネスレベルの英語力必須
トラベル・ホスピタリティ・デリバリーマネージャーの下で報告・作業を行います。
トラベル・ホスピタリティプランナー/コーディネーターは、デリバリーチームの一員として、ラグジュリークのユニークなトラベル・イベント関連のプロジェクトに携わります。この仕事は、ラグジュリークのサービスポートフォリオの中で、サービスとプロジェクトの実行提供のすべての側面に関わることになります。
主な職務は以下の通りです。
・ 顧客プロジェクト営業フェーズ:経営陣や営業チームと連携し、潜在的な顧客が旅行やイベントに求める要件を収集することにより、業界最高クラスのトラベル・ホスピタリティイベント/旅程計画をデザインし、作成することに繋げる。また、価格を含む販売提案書を作成して営業も行う。
・ 顧客プロジェクト準備フェーズ:経営陣、パートナー、サプライヤー、社内チームと協力し、顧客の旅程やイベントの詳細を詰めて、プロジェクトの準備を行う。
・顧客プロジェクト実行フェーズ:経営陣やプロジェクト実行チーム、サプライヤー、顧客と協力し、期限/予算内に旅行/イベントの提供を実行し、顧客の満足という目標を達成すること。
・ ワークロードの重視:チームメイトと協力し、トラベル&ホスピタリティデリバリーチームの仕事量を柔軟に分担し、プロジェクトの納期と義務を確実に遂行する。
・チームワーク:コミュニケーションを密にして良好な関係を築き、チームメンバーとして効果的に働くこと。
・運用プロセスとシステム: 効率的なトラベル&ホスピタリティの提供機能を支えるデリバリーおよび実行業務プロセスの継続的な改善に、チームメンバーとして貢献する。
オンタイムかつ高品質な旅程作成、顧客満足度サービスの卓越性、プロジェクトデリバリー品質を特に重視します。
役割と責任
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カスタマーエンゲージメント :効果的なカスタマーケアと渉外スキルで顧客を魅了し固定客とする。
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プロジェクトとサービスの提供 :プロジェクトの目標、納期、予算に対するプロジェクトマネジメントのコーディネート
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新規営業・入札のサポート:プロジェクトの目標、納期、予算に関するプロジェクトマネジメントの調整
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ワークロード/チームワーク:部門の目標を達成するための柔軟な対応とチームワーク
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サービスエクセレンス:旅行・イベントのプロジェクトやサービスを確実に提供するために、割り当てられたタスクや役割を遂行し、サービス品質指標を着実に実現する
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財務 :予算 必要に応じて、予算と支出の追跡を実施
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データの管理とセキュリティ:データセキュリティに関するすべての指示と責任が遵守されていることを確認する。
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新商品開発 :商品チームと連携し、アイデアや現場での経験をもとに、新しい旅行商品の改善や開発に役立てる。
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報告とコミュニケーション:必要に応じて、プロジェクト/サービス品質/予算/人に関する機能的なパフォーマンスの報告のため、データを収集し、インプットとステータスの更新を提供する
業務上の関係先
社内の主な業務連絡先
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役員・チームマネジメント/リーダーシップ :指示を受け、パフォーマンスを報告し、必要に応じて計画や戦略設定に関与する。
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チームメンバー:タスクやプロジェクトを効果的に遂行するために、チームメンバーとの連携やコミュニケーションを図る。問題を最小限に抑え、迅速に解決するためのタスクの実行
社外の主な連絡先
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顧客:プロジェクトの営業・実行段階において、信頼できるパートナーとしての地位を確立する。
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サプライヤー:担当サプライヤーと連携してタスクのデリバリーを調整し、問題や顧客からの要望を解決する。
経験
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最低2年の実務経験 - 必須
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旅行関連の営業、旅程・プランの作成、イベントの実施などの経験、ホスピタリティ分野における旅行またはイベント業界経験者 – 優遇
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顧客との対話とコミュニケーションの経験 – 優遇
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プロジェクトおよびサービス提供のリーダー経験 – 優遇
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報告書やプレゼンテーションの作成経験および熟練度 – 優遇
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MSプレゼンテーション、XL、ワードパッケージの使用 – 必須
学歴・語学
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4年制大学学士号、日本語ネイティブ、ビジネス英語力(TOEIC800点以上)、または同等以上
必要なスキル
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意思決定、問題分析・解決能力
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成果の推進
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困難な状況下でも冷静かつ自信を持って行動できる
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文書および口頭でのコミュニケーション(プレゼンテーションを含む)
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ライアント/顧客重視
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チームワーク